Гарантія та сервісне обслуговування застосовуються в магазині Будинок Ігри

1. Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.

Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, затірань і т.п.;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування.
Якщо товар не працює (заводський брак), обмін або повернення товару здійснюється за наш рахунок.
При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.
Ми приймаємо на повернення /обмін вироби в новому і не використаному стані в оригінальній упаковці

Що ви не можете повернути?
на жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обмін в наступних випадках:
  • Вироби, які мають сліди користування
  • Вироби,які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна у нас за адресою:
вул. Московська 40/2, м Миколаїв, 54001
щодня з 10 до 19 годин
Телефон: 0512-674072, 050-550-8-777
Якщо ви живете не в Миколаєві, можете відправити товар назад за допомогою служби доставки Нова пошта, Укрпошта.
Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін і повернення товарів належної якості ми виконаємо за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки.


2. На які товари надається гарантія?

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по присутності в товарі заводських дефектів.
Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 12 місяців в залежності від політики виробника з надання гарантій.
Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили,вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші. Для цього, будь ласка, надайте нам - товар з повною комплектацією.

3. У яких випадках гарантія не надається?

Інтернет-магазин Будинок Ігри вправі відмовити в гарантійному ремонті (обміні) якщо:
  • є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару
  • змінена конструкція або схеми товару
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
  • природний знос або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т.п.);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження,викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
  • пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

4. Будь ласка, зверніть увагу:


Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005, Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів відносяться непродовольчі товари:
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

5. Ви можете задати нам питання за умовами доставки та оплати

в формі зворотного зв'язку.

Ми докладаємо всіх зусиль щоб товари, куплені вами в нашому інтернет-магазині, підійшли вашій дитині на 100% і вам сподобалося наше обслуговування!